Dans le cadre de notre démarche qualité et conformément aux exigences de la certification Qualiopi, nous accordons une attention particulière aux retours de l'ensemble de nos parties prenantes : stagiaires, entreprises, formateurs, prescripteurs, partenaires et financeurs.

Au cours d'une action de formation, des aléas, difficultés ou événements imprévus peuvent survenir. Qu'ils soient d'ordre organisationnel, pédagogique, technique, administratif ou relationnel, ces éléments constituent de précieuses sources d'amélioration lorsqu'ils sont identifiés et analysés.

Le formulaire ci-dessous vous permet de nous signaler toute situation rencontrée. Chaque déclaration est étudiée avec attention par notre équipe afin d'identifier les causes, de mettre en œuvre, lorsque cela est nécessaire, des actions correctives ou préventives, et d'améliorer en permanence la qualité de nos prestations.

Chaque réclamation est étudiée avec attention par notre équipe afin de comprendre la situation, d'identifier les causes et, si nécessaire, de mettre en place des actions d'amélioration concrètes.

Pourquoi nous transmettre une réclamation ?

• Être à votre écoute et prendre en compte chaque situation rencontrée.
• Améliorer nos formations grâce à des actions concrètes et adaptées.
• Prévenir le renouvellement des difficultés identifiées.
• Garantir un haut niveau de qualité pour l'ensemble de nos parties prenantes.

Nous vous remercions pour votre contribution à cette démarche qualité et pour votre engagement à nos côtés en faveur de prestations de formation toujours plus performantes.

adresse de retour : qualite@abcci.fr