Développer son Leadership et la Performance de son Équipe

Identifier le rôle et le profil d’un encadrant

Environnement et contraintes de l’entreprise.

Périmètre d’un encadrant.

Les besoins et attentes du collaborateur.

Définition des risques psychosociaux : responsabilités et conséquences.

Synthèse de la mission d’un encadrant.

Les différents types de motivation

Les 5 clefs de base d’un management efficace.

Les clefs de la cohésion de groupe.

Identifier les différents profils des collaborateurs et adapter son style de management

Cartographie des styles d’Hersey et Blanchard.

Définition et facteurs de l’autonomie.

Les 4 profils types liés à la compétence et la motivation.

Les 4 styles à développer en tant que leader.

Prendre en compte les personnalités des collaborateurs :

Repérer les dominantes.

Valoriser les aspects positifs.

Développer les zones de manques.

Organiser et déléguer des missions

Différence entre délégation et consigne.

Les conditions d’une délégation réussie.

La dimension du contrôle.

Le traitement de l’erreur en fonction de la personnalité et de la compétence du collaborateur.

Maîtriser les outils de communication permettant de gérer les situations quotidiennes

La base de la communication : le schéma de Shannon.

Le cadre de référence du manager et du collaborateur.

L’impact du verbal et du non verbal.

Optimiser l’utilisation de :

L’écoute active, la reformulation, le questionnement.

Le silence, le recentrage, l’expression du ressenti.

Vendre une idée efficacement :

Comprendre les facteurs de résistance au changement.

Savoir construire un argumentaire.

Maîtriser le traitement des objections.

Conclure de manière positive et accompagner si nécessaire.

Traiter les conflits